REGLAS DE LA GARANTÍA DE REEMBOLSO

Además de los derechos de reembolso disponibles según las leyes aplicables, si realizaste una compra directamente en nuestro sitio web y la opción de reembolso se mostró durante el checkout, puedes recibir un reembolso voluntario siempre que nos contactes por correo electrónico en support@epica-beauty.com dentro de los 14 días posteriores a tu compra inicial y antes del final de tu primer periodo de suscripción, y aportes motivos y pruebas para el reembolso que no sean personales ni financieros (por ejemplo, contenido defectuoso o completamente inexacto), como se explica a continuación.

Una vez que nos contactes, revisaremos tu solicitud y te informaremos por correo electrónico si fue aprobada.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

Ten en cuenta que solo el cumplimiento de todos los requisitos anteriores permite recibir un reembolso voluntario completo bajo la “garantía de reembolso”. Para mayor claridad, esta garantía no aplica a los siguientes casos:

1. Motivos personales (no te gusta el producto, no cumplió tus expectativas, etc.);
2. Motivos financieros (no esperabas que se realizara el cargo, que la prueba se convirtiera en suscripción, que la suscripción se renovara automáticamente o que los servicios fueran de pago, etc.).

Aun así, puedes cancelar tu suscripción sin reembolso voluntario contactándonos por correo electrónico en support@epica-beauty.com. Para más detalles, consulta los Términos de suscripción.

REGLAS GENERALES DE REEMBOLSO

En general, si no cumples las condiciones indicadas anteriormente, las tarifas pagadas no son reembolsables ni intercambiables, salvo que se indique lo contrario en este documento o lo exija la ley aplicable.

Nota para residentes de la UE: si resides en la UE, tienes derecho a desistir del contrato de compra de contenido digital sin cargo y sin indicar motivo dentro de los catorce (14) días desde la conclusión de dicho contrato. El derecho de desistimiento no aplica si la ejecución del contrato comenzó con tu consentimiento expreso previo y tu reconocimiento de que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. POR LA PRESENTE CONSIENTES EXPRESAMENTE LA EJECUCIÓN INMEDIATA DEL CONTRATO Y RECONOCES QUE PERDERÁS TU DERECHO DE DESISTIMIENTO UNA VEZ QUE NUESTROS SERVIDORES VALIDEN TU COMPRA Y LA COMPRA APLICABLE TE SEA ENTREGADA CON ÉXITO. Por lo tanto, no tendrás derecho a reembolso, salvo que el contenido digital sea defectuoso.